Politique de Retour et de Remboursement

📦 Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, non lavé et dans son état d’origine
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise

3. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure
Articles en promotion ou soldés
Produits d’hygiène ou ouverts

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à : [email ou numéro]
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous fournirons les instructions nécessaires

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement
Si accepté, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous [14 jours]

6. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour :

Articles défectueux
Articles incorrects

7. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
Fournissez des photos comme preuve

8. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement
Si le problème persiste, contactez-nous